天猫如何投诉

天猫如何投诉

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。下面小编以天猫里商家违背发货时间承诺为例，说一下如何进行维权方的投诉。

保留完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。具体方法是进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”，然后找到相关对话截图即可。

提供阿里旺旺举证号。具体方法是：一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”。

二、在弹出的消息管理器页面左上角点击“举证”。

三、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“提交证据”。在页面上复制跳出的“举证号”即可。

然后要把淘宝站内信进行截屏保留。

最后要提供充值账户明细截图或游戏截图，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。