淘宝好评催评技巧

淘宝好评催评技巧

网店中，新产品上架之初，或者打造爆款时，客户的评论是至关重要的，好的评论可以增加客户的信任感，以此带来更多的销量。但现在越来越多的客户不愿意主动评论，以下是本人几个催评的方法，分享给大家！

评论都是在一款订单交易完成后，客户对整个销售过程中服务体验，售前 售后 服务以及对产品的质量均会影响到客户的评论！以下按顺序步骤分享给各位向个方法!

售前，如果与客户的整个沟通过程中，可以打动客户，沟通很愉快，可以在结束语时，可以索要好评，敦促客户收货要评论！

注意，此时好评不可过度催要，点到即可！

例：亲，宝贝收到您还喜欢的话，还请给个全5分噢 ！如果有任何问题，也可以随时联系小店噢 ！

（图片摘自网络 ）

售前打动客户的方法 （1）专业对--对技术方面的产品尤甚，专业的技术可以让客户更加信任，信任你的客户更愿意对你的服务评价。

（2）为客户设身处地的着想，----本人是做便需要 技术方面的小配件，90%的客户都不懂，我们的客服经常只为卖2元钱的商品服务客户两小时，只为了让客户找到最精确的配件，很多客户会了这两小时间的服务，为我们写上一篇长篇大论！此方法是纯经验所得！（图片摘自网络 ）

售后，售后的催评都不好处理，但有志者事竟成，还是有方法处理。

售后无论什么类目 ，都需要 展示你的专业性，服务性，与人格魅力。当处理好售后，就可以催客户要好评了！

需注意，好评要以个人名义要，同时要适当加有售后服务方法索要！

例：亲，我是xx客服，咱们这边收到宝贝有任何问题，可以随时联系我噢！如果您对我的服务还算满意，还请亲收货后给个5分好评噢 ~

关于售后，产品专业性，需解答客户的疑问，这点不需要 多说了！

服务专业性，与售前不同，售后时，要敢做敢当，对客户软硬兼施，对无法达到的要求，解决拒绝，对客户的问题，又要报心最诚心的态度。

人格魅力，关于此点，有种只可意会不可言传的感觉，当客户对售后人员有了一定尊重时，客户会更愿意为你写上一篇评论，那么如果让一位只沟通过几次的客户尊重，就要靠自己的人格魅力了！（图片摘自网络 ）

产品，关于产品方面，除了产品本身 ，本人觉得库房的包装是影响评论的一大重点！细节见真章，好的包装可以让客户感受到尊重，自然而然，也会愿意做更评的评论！

关于包装，是本人在一段时间内亲身体验的！最初我们没有自己的包装盒，仅有一些饮料与方便面的大包装盒，但每一个产品，我们在内部都会有小袋子仔细包装好，那怕一张报纸也会放得整整齐齐！后来店铺做大，招了一位专门包装的工人，只负责包货，但店铺的分数DSR分数确下滑，最后检查，问题就出在包装上！所以一个好的包装可以让客户更愿意写出好的评论！也可以在包装内放上一封感谢信，也可以达到催评的效果！

大多数商家，会在包装中放上一张返现卡，以好评返现的形式来要求客户评论，以此达到催评的目的！本人虽不赞同，但此方法也不失为一个催评的方法，同样分享给大家！

以上内容均为本人亲测过的，方法有效，但均为慢热型的！希望对需要的朋友有帮助！最后祝各位朋友财源滚滚！

文中配图均为网络图片，如果有侵权，本人将会立即撤销图片！